吉利嘉際車輛藍牙鑰匙與宣傳不符要求處理
- 投訴編號:【1422067】
- 投訴時間: 2025-04-28 18:39
- 投訴品牌: 吉利汽車
- 投訴車系: 嘉際
- 投訴車型: 2023款 嘉際L 1.5TD DCT 豪華型
投訴內(nèi)容
關于2023款吉利嘉際L豪華版虛假宣傳的維權聲明,本人于2025年4月12購置23款吉利嘉際L豪華版汽車,購車前通過汽車之家、懂車帝等權威汽車網(wǎng)絡平臺,以及吉利官方客服渠道(電話/在線咨詢)多次確認,該車型具備藍牙鑰匙功能。然而,實際提車后發(fā)現(xiàn)車輛并無此配置,且經(jīng)吉利官方客服二次核實,明確該車型從未配備藍牙鑰匙。吉利汽車在產(chǎn)品宣傳中虛構(gòu)配置信息,誤導消費者做出購車決策,此行為已構(gòu)成《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定的欺詐行為,F(xiàn)本人正式要求吉利汽車:1.立即退還全部購車款;2.按照購車款三倍金額進行賠償;3.承擔因虛假宣傳產(chǎn)生的一切維權費用。若吉利汽車未能給出合理解決方案,本人將通過12315平臺投訴、市場監(jiān)管部門舉報及法律訴訟等途徑,堅決維護自身合法權益。望吉利汽車重視消費者訴求,妥善處理此事。
投訴回復
吉利汽車廠家回復:您的信息我們已經(jīng)收到,感謝您對吉利銀河的信任與支持。請以官方發(fā)布車型配置為準,其他渠道發(fā)布配置僅供參考,感謝理解!