投訴內(nèi)容

2024年8月份購(gòu)車，10月份發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，車輛經(jīng)過(guò)零碎小路或者顛簸路面時(shí)會(huì)發(fā)出異響，聯(lián)系售后確認(rèn)后是異響，開(kāi)始進(jìn)行維修。先是檢查異響源無(wú)果，然后索賠了前減震器一對(duì)進(jìn)行了更換，問(wèn)題依然存在。然后放店里維修了七天，七天的維修也不給開(kāi)維修工單。之后更換了三角臂一對(duì)，問(wèn)題依然存在。然后售后反饋廠家，廠家派研發(fā)人員過(guò)來(lái)，勘察后說(shuō)是剎車異響，給我更換了改進(jìn)版的剎車卡鉗，但是問(wèn)題均未排除。再之后售后告知我，廠家給的回復(fù)是，這是剎車異響，屬于正�，F(xiàn)象�，F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了任何維修方案。目前更換的零配件包括了剎車卡鉗但未排除故障，所以剎車卡鉗和異響沒(méi)有關(guān)系。異響如果屬于正常現(xiàn)象，那沒(méi)有異響的車是屬于不正常現(xiàn)象嗎？那或者說(shuō)，經(jīng)銷商欺詐消費(fèi)者，購(gòu)車之前沒(méi)有告知消費(fèi)者車輛剎車會(huì)有異響。市面上這么多車系，沒(méi)見(jiàn)過(guò)剎車走這種路會(huì)有異響的，所以這是車輛缺陷？車輛缺陷為什么不召回？整件事情，異響來(lái)源出在哪里，年前折騰到年后都沒(méi)有排查出來(lái)，一個(gè)合理的解釋都沒(méi)有。此次問(wèn)題，本地售后的服務(wù)態(tài)度很好，但是廠家領(lǐng)導(dǎo)高層人員面對(duì)群眾，只會(huì)扯皮。目前車質(zhì)網(wǎng)投訴，12315投訴，400投訴都無(wú)任何作用。大家擦亮眼睛吧，還是要買(mǎi)大品牌的東西可靠些。