極氪001購車時(shí)承諾提供增購券 要求處理
- 投訴編號(hào)：【1416017】
- 投訴時(shí)間： 2025-04-16 14:21
- 投訴品牌： 極氪
- 投訴車系： 極氪001
- 投訴車型： 2024款 WE版 95kWh 四驅(qū)
投訴內(nèi)容
3月初更換車主手機(jī)號(hào)，其它資料未變更，當(dāng)時(shí)客服承諾不影響任何使用及權(quán)益。4月15日007GT上市，給車主贈(zèng)送增購券，本人未收到，在app中客服反映，被告知本號(hào)碼未有車主變更記錄，卡券贈(zèng)送到了原號(hào)碼上，而實(shí)際情況是原號(hào)已不再使用，現(xiàn)用號(hào)碼為唯一車主�？头嬷救丝ㄈ療o法轉(zhuǎn)移或撤銷，本人對(duì)此不認(rèn)可，要求把增購券贈(zèng)送到現(xiàn)用手機(jī)號(hào)上。
投訴回復(fù)
極氪廠家回復(fù)：本案情況我司已安排相關(guān)部門對(duì)客戶反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實(shí)，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。
京公網(wǎng)安備：