極氪001右前車門開關(guān)時(shí)與內(nèi)襯磨損
- 投訴編號(hào):【1415290】
- 投訴時(shí)間: 2025-04-15 10:42
- 投訴品牌: 極氪
- 投訴車系: 極氪001
- 投訴車型: 2025款 WE版 95kWh 四驅(qū)
投訴內(nèi)容
四個(gè)月的新車右前門出現(xiàn)質(zhì)量問題!開合的時(shí)候會(huì)與內(nèi)襯的塑料板摩擦,長期以往的開門關(guān)門,最終導(dǎo)致右前門底漆直接被磨損掉一塊!對(duì)于背靠吉利的極氪車企來說,這是一個(gè)很小眾的問題同時(shí)也是根本不應(yīng)該出現(xiàn)的問題!第一次在蘇州極氪家,售后反饋可能是塑料板問題。第二次在常州鐘樓極氪家,售后反饋需要更換塑料件(價(jià)值一百多)和局部補(bǔ)漆,但因賠償問題沒有達(dá)成一致,本人訴求是賠償2w積分和一次大保養(yǎng)。由于車門金屬漆面收到損害以及維修后問題是否還會(huì)存在,因次極氪方的1w積分和大保養(yǎng),本人不接受。暶鳎很囕v是在武進(jìn)極氪家提車交付,但因武進(jìn)店售后預(yù)約不上所以在鐘樓極氪家報(bào)了工單)。
投訴回復(fù)
極氪廠家回復(fù):本案情況我司已安排相關(guān)部門對(duì)客戶反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實(shí),后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。