投訴內(nèi)容

本人于21年7月份在該4s店購(gòu)入一輛十代雅閣，在23年的時(shí)候車(chē)子方向盤(pán)出現(xiàn)卡滯異響等問(wèn)題，期間去過(guò)該4s店很多次，售后人員都以正常、通病等話術(shù)搪塞過(guò)去，即便本人向4s店要求向廠家索賠有問(wèn)題的配件，4s店也拒絕履行，現(xiàn)在車(chē)子被硬生生的拖到過(guò)保，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，現(xiàn)在4s店卻說(shuō)可以換配件，但是不予索賠，需要自費(fèi)更換。并且該4s店售后人員在我上一次維修時(shí)把螺絲刀落在我車(chē)子方向管柱里，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間我才發(fā)現(xiàn)，管柱已經(jīng)被磨生銹了，4s店卻沒(méi)有任何說(shuō)法和表示。