進口奔馳S級系統(tǒng)多次提示發(fā)動機 電瓶故障
- 投訴編號：【1278117】
- 投訴時間： 2024-11-10 14:45
- 投訴品牌： 奔馳（進口）
- 投訴車系： 奔馳S級
- 投訴車型： 2024款 改款 S 400 L 商務型
投訴內(nèi)容
發(fā)動機，電瓶等多種故障燈不同時期亮起，4s店多名工作人員對系統(tǒng)提示問題與原理性解釋，以沒有問題，升級就能解決糊弄客戶，中控屏花屏，黑屏，車輛桃木組成部分多地方開裂，客服找4s店協(xié)商解決，一直未能積極解決，并推諉只是銷售方，不是車輛生產(chǎn)廠家推諉，求助官方400，以跟進，協(xié)調(diào)答復，一直也未能有解決方案，甚至近10天，多次電話400，都沒有進展，銷售公司也未有一個解決方案，甚至一個跟進電話都沒有，客戶權益嚴重受損。
投訴回復
奔馳（進口）廠家回復：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會盡快安排相關部門跟進處理，廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務熱線4008181188。
京公網(wǎng)安備：