極氪007訂車后一直提不到車 要求退訂
- 投訴編號(hào)：【1101570】
- 投訴時(shí)間： 2024-02-03 17:01
- 投訴品牌： 極氪
- 投訴車系： 極氪007
- 投訴車型： 2024款 后驅(qū)智駕版 75kWh
投訴內(nèi)容
原本深感007不錯(cuò)，大定后又介紹給同事；同事兩周后下單，且車輛配置、配色均與我預(yù)定的車輛一致。次月同事告知我已收到通知提車。但我預(yù)定的車輛尚在排產(chǎn)，咨詢極氪銷售人員、400電話與蘇州交付中心，均以要核實(shí)拖延或以找其他部門為由推諉。該事項(xiàng)已經(jīng)投訴一周有余。這就是極氪為消費(fèi)者服務(wù)的姿態(tài)么。
投訴回復(fù)
極氪廠家回復(fù)：本案情況我司已安排相關(guān)部門對(duì)客戶反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實(shí)，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。
京公網(wǎng)安備：