AITO問(wèn)界M5經(jīng)銷商不退定金要求處理
- 投訴編號(hào)：【915512】
- 投訴時(shí)間： 2023-05-06 10:32
- 投訴品牌： AITO 問(wèn)界
- 投訴車系： 問(wèn)界M5
- 投訴車型： 2022款 M5 純電 后驅(qū) 標(biāo)準(zhǔn)版
投訴內(nèi)容
本人5月2日16點(diǎn)在慈溪新城吾悅廣場(chǎng)店下定問(wèn)界m5ev，因?yàn)橹绬?wèn)界有猶豫期內(nèi)可退的服務(wù)，所以看到訂單是未鎖定狀態(tài)就離開(kāi)回家了。到家跟家人說(shuō)起。購(gòu)車這件事，家人表示對(duì)問(wèn)界這個(gè)品牌并不是很放心，所以我在六點(diǎn)左右聯(lián)系客銷售人員，希望可以退單。但是銷售人員就告訴我已經(jīng)鎖單了，但是APP上面顯示是未鎖定狀態(tài)，銷售人員不給我退，第二天九點(diǎn)左右，我打了廠家400，明確告知客服人員，我需要退單�？头藛T，有備案�？头藛T反饋回來(lái)的情況是銷售人員說(shuō)告知我已經(jīng)鎖單，但是這期間我們我們并沒(méi)有要求銷售人員鎖單，我認(rèn)為銷售人員的說(shuō)法不成立，在我明知鎖單不能退的情況下，我怎么可能會(huì)要求鎖單？
投訴回復(fù)
賽力斯汽車廠家回復(fù)：賽力斯高度重視您的問(wèn)題反饋，已安排人員處理你反饋的問(wèn)題，如需幫助，歡迎您撥打服務(wù)熱線4000089999或聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)商。
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