投訴內(nèi)容

本人于2025年購(gòu)買一輛吉利帝豪玲瓏如意車輛，該車輛的出廠日期為2024年5月，購(gòu)車后本想去用車地貴州省畢節(jié)市4s店去保養(yǎng)，卻被4S店告知，該車仍然為商品車，由于原買車地銷售未在線上操作該車出庫(kù)，但是原銷售4s店已經(jīng)由于經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，造成該車輛終端系統(tǒng)上報(bào)一直不成功，有車機(jī)死機(jī)問(wèn)題，到了4S店現(xiàn)場(chǎng)做不了保養(yǎng)保修，造成生活日常行為不便和嚴(yán)重影響日常使用及駕駛安全。由于做不了保養(yǎng)后，我于2025年4月1日撥打售后客服電話(400-886-9888)反饋該問(wèn)題，售后人員承諾“3-5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我方處理”然后截止今日2025年4月24日(已將近一個(gè)月)無(wú)任何工作人員聯(lián)系且告知我處理方法，期間多次撥打售后人員電話均以:需等待總部反情，我們盡快催促反饋等理由拖延處理，至今末提供和得到有效解決方案，該問(wèn)題嚴(yán)重影響車輛使用，希望有關(guān)部門(mén)聯(lián)系我處理該車輛終端以及售后問(wèn)題。