投訴內(nèi)容

本人2015年購買的沃爾沃s60L，于7萬公里左右發(fā)現(xiàn)2次保養(yǎng)周期內(nèi)需要添加機油問題，保養(yǎng)時詢問維修人員，回復(fù)說是正常，備一桶機油少了添加即可，由于添加的不多，也沒在意。一直這種狀態(tài)持續(xù)到2025年1月，3千公里要加一次機油，再次詢問4S店人員，沒有檢查的情況下得到回復(fù)說要換活塞環(huán)，費用自己支付。后續(xù)通過投訴，回復(fù)的理由是已經(jīng)過保質(zhì)期，維修需要自己支付。通過網(wǎng)絡(luò)得知，這款車的活塞環(huán)在2017年經(jīng)過技術(shù)改良后，基本消除燃燒機油的問題，對于2017款以前的車子，4S店沒有給于我滿意的維修方案，對于車子本身的活塞環(huán)質(zhì)量問題，沃爾沃要對在使用的車主負責。所以需要沃爾沃給予免費更換原有的活塞環(huán)。