投訴內(nèi)容

本人于2024年向A公司購(gòu)買本車，后A公司倒閉，銷售A向本人告知后續(xù)車輛服務(wù)問(wèn)題聯(lián)系B公司。2025年4月20日使用車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛360全景影像出現(xiàn)綠屏且無(wú)法正常使用，并于當(dāng)日拍照并將照片發(fā)送銷售A及B4s店工作人員詢問(wèn)，A4s店工作人員當(dāng)日未答復(fù)，銷售A讓本人聯(lián)系技術(shù)人員C，經(jīng)技術(shù)人員檢查，檢查結(jié)果為360全景影像主機(jī)及線路問(wèn)題，并表示因A4s店倒閉，無(wú)法走質(zhì)保流程，只能自費(fèi)更換。21日B4s店工作人員了解情況后答復(fù)因A4s店倒閉且該360全景影像非其4s店合作品牌，故無(wú)法進(jìn)行質(zhì)保，建議本人聯(lián)系原銷售A及A4s店合作的360廠家。經(jīng)聯(lián)系，技術(shù)人員c表示其無(wú)權(quán)限跟360廠家溝通。21日下午向一汽大眾400電詢，工作人員未告知處理所需時(shí)間。目前質(zhì)保即將過(guò)期，未收到答復(fù)。