投訴內(nèi)容

2024.4.1愚人節(jié)的那天老天給我開了個(gè)大玩笑，我好好的在等紅綠燈，突然就被個(gè)女士給追尾了，經(jīng)交警認(rèn)定對(duì)方全責(zé)。然后就聯(lián)系買車的那家4S店修車（期間各種條件誘惑），協(xié)商的過程中我明確表示要用原廠件，配件來了我要看，給我做保養(yǎng)和換變速箱油的時(shí)候我要看！可是他們根本沒當(dāng)回事！當(dāng)通知我取車的時(shí)候，我到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃居然沒換，可想而知這家店的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)人員的素質(zhì)，后來五月份由于工作原因我沒時(shí)間去取車，是4S店的楊某給我送過來的，當(dāng)我轉(zhuǎn)天駕駛車輛的時(shí)候就出現(xiàn)了報(bào)警（顯示前部輔助系統(tǒng)不可用），我馬上就聯(lián)系了4S店，他們讓我開去店里，經(jīng)過一番調(diào)試報(bào)警取消了。開了二十天左右同樣的報(bào)警又出現(xiàn)了就又聯(lián)系4S店，總而言之這個(gè)報(bào)警的原因我自己就去了店里6次，后來他們又自己取車一次，期間他們讓我撤銷投訴，我也撤了。一直持續(xù)到2024年九月份的時(shí)候還是沒修好，投訴我沒撤銷。不知道一汽大眾廠家對(duì)這家4S店做了什么，投訴完了反而給了他們底氣！之前還給調(diào)試，投訴完之后反而給我的回復(fù)是要么自己花錢修車，要么開走！給廠家的回復(fù)是ACC模塊不在保險(xiǎn)理賠范圍之內(nèi)！這之后給廠家400打了至少五十通電話，客服人員的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)都很好，就是不給解決問題！眼看這事都一年了，我給保險(xiǎn)公司打電話得到的回復(fù)是ACC模塊他們根本就沒報(bào)，不是人家不賠（我有錄音），而且我這有問題還可以向保險(xiǎn)公司追償,但是他們就是冷處理，根本不搭理你！