投訴內(nèi)容

本人是一汽大眾2023款邁騰380車主，于2023年12月購車，目前車輛正常行駛里程3萬多公里。自首保以后一直在青島一汽大眾4S店進行車輛維保，現(xiàn)就該店服務質(zhì)量問題提出投訴：一、輪胎安全隱患處置失職，1.車輛在貴店累計進行3次定期常規(guī)保養(yǎng)（最近一次保養(yǎng)日期：2025年3月18日），本人于4月初發(fā)現(xiàn)前輪兩個輪胎已磨損至安全警戒線，但貴店從未在歷次保養(yǎng)報告中就輪胎異常老化問題提出警示或更換建議；2.特別說明在最近一次保養(yǎng)中，維修人員曾協(xié)助調(diào)整胎壓，充分證明其已對輪胎狀況進行實際接觸，但依然未對已達臨界值的輪胎磨損情況作出專業(yè)提示，且其工作人員在近日上門查看輪胎情況期間已承認是他們的工作失職；3.該安全隱患已嚴重威脅行車安全，根據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》第二十條，4S店作為專業(yè)服務機構(gòu)應承擔未履行告知義務的責任。二、故障修復承諾未兌現(xiàn)1.天窗異響問題：分別在2024年5月、10月、2025年3月三次保養(yǎng)中提出檢修需求，但異響問題從未在該店獲根本性解決；2.車機系統(tǒng)升級：于2024年10月和2025年3月兩次明確提出升級要求，均未得到實質(zhì)性處理。