投訴內(nèi)容

2025年2月10日，比亞迪官方宣布推出車同款車型升級版本，新增天神之眼系統(tǒng)、中控屏幕尺寸升級等核心配置差異，網(wǎng)且售價基本保持一致，個人投訴：廠商信息不透明，侵犯知情權(quán)：購車時銷售人員未明確告知短期內(nèi)將推出配置升級版本，導(dǎo)致消費者在不知情的情況購買了“舊款”車型，損害消費者選擇權(quán)，產(chǎn)品快速迭代致車輛貶值，新車購買入僅數(shù)月，廠商即推出高配版本，導(dǎo)致現(xiàn)車主車輛市場價值貶損，且無法通過合理途徑升級至新配置。消費者權(quán)益受損：廠商未對已購車主提供任何補償或升級方案，漠視老用戶權(quán)益影響品牌信任度。個人訴求：1.要求比亞迪官方對已購車主免費升級“天神之眼”系統(tǒng)及中控屏幕，或提供成本價升級方案2.若無法升級，要求廠商補償差價或贈送同等服務(wù)權(quán)益；根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買商品真實情況的權(quán)利。比亞迪在銷售過程中故意隱瞞新款即將推出的消息，未告知消費者短期內(nèi)將推出配置升級車型，導(dǎo)致消費者未能基于完整信息作出購買決策涉嫌侵犯知情權(quán)與公平交易權(quán)。