投訴內(nèi)容

本人于2025年4月2號與長沙店簽訂購車協(xié)議，并支付定金1000元。因家庭突發(fā)經(jīng)濟困難，本人無法繼續(xù)履行合同，與平臺協(xié)商退還定金未果�，F(xiàn)投訴理由如下：1.合同條款未盡告知義務(wù)：簽約時，銷售人員未明確告知定金不退的具體條款，且合同中對消費者單方解除權(quán)的約定模糊，導(dǎo)致本人對法律后果認(rèn)知不足。2.定金比例過高3.協(xié)商誠意不足：平臺拒絕協(xié)商，未考慮消費者實際困難，違背倡導(dǎo)的公平交易原則。懇請貴部門介入調(diào)解，敦促平臺退還全部定金。本人愿提供支付憑證、溝通記錄等證據(jù)配合調(diào)查。