投訴內(nèi)容

一、舉報(bào)事項(xiàng)1.虛假宣傳:在購(gòu)買車輛前，烏魯木齊加盟店銷售人員承諾落地價(jià)格為14.7萬(wàn)元，包含保險(xiǎn)、上牌費(fèi)、購(gòu)置稅等費(fèi)用（我計(jì)算購(gòu)置稅為11486元，他糾正我為11415元）。然而，在簽署合同時(shí)，商家未明確注明購(gòu)置稅包含在內(nèi)，且以此否認(rèn)合同中簽署的14.7萬(wàn)元（2000元定金已付）購(gòu)車價(jià)格中包含購(gòu)置稅，需要我額外支付一萬(wàn)多元的購(gòu)置稅，導(dǎo)致總金額遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)格。這種文字陷阱做法與銷售人員的承諾嚴(yán)重不符，涉嫌虛假宣傳。 2.欺詐消費(fèi)者:在簽署合同時(shí)，銷售的合同書寫草率，我?guī)状我�求后修改，缺乏�?yán)謹(jǐn)精神，拿商業(yè)契約當(dāng)草稿紙，并商家多次強(qiáng)調(diào)“你放心，47000讓你開(kāi)走，人與人之間講究信任，2000元詐騙你已夠判了”，但并未就合同中的關(guān)鍵條款(如購(gòu)置稅是否包含在購(gòu)車價(jià)格中)進(jìn)行明確說(shuō)明和解釋。然而，銷售人員在電話中已經(jīng)再三表示14.7萬(wàn)元是“落地價(jià)格“，導(dǎo)致我在信息不平等的情況下簽訂了合同。賣家利用信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合同中的不明確表述造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致合同內(nèi)容與其承諾嚴(yán)重不符，違反了合同簽署的前提，即平等自愿的原則。3.商家未履行承諾，要求退還定金及相關(guān)支出:鑒于商家故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)，并在雙方信息不平等的條件下簽訂合同，導(dǎo)致交易無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，因此我方并無(wú)主觀違約的責(zé)任�；�于此，我強(qiáng)烈要求賣家退還我已支付的2000元定金。此外，在付完定金之后說(shuō)是展車（提前確實(shí)說(shuō)過(guò)是最后一輛車），后在申訴階段說(shuō)“不是展車也拿不下優(yōu)惠”表明提前知道是展車，并未如實(shí)告知。4.收款違規(guī)及合同效力質(zhì)疑:其一根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。我向孟銷售和店長(zhǎng)幾次索要發(fā)票、收據(jù)，均無(wú)人置理。其二根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，個(gè)人收款碼明確不得用于經(jīng)營(yíng)性收款。然而，賣家使用個(gè)人收款碼來(lái)收取定金，此以上兩種行為已違反上述規(guī)定，并可能涉及不當(dāng)?shù)美�和偷稅漏稅等違法行為。此外，合同中甲方為華夏安邦汽車銷售有限公司，而定金卻支付至個(gè)人收款賬戶，個(gè)人收款方與合同甲方明顯不一致。合同中第七條明確約定了生效條件，“本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效”，甲方未簽字蓋章，只有經(jīng)辦人簽字，合同不生效。由此，合同的規(guī)范性和法律效力存疑，因此我有權(quán)主張?jiān)摵贤�存在效力瑕疵，并要求賣家退還相關(guān)費(fèi)用。5、商業(yè)倫理、補(bǔ)貼質(zhì)疑：其一、在我向銷售提出退還定金后，他幾番表示向店長(zhǎng)詢問(wèn)是否同意，店長(zhǎng)表示并不知情。其二、在與銷售討論欺詐行為時(shí)，銷售表示口頭約定不算，一切以合同為準(zhǔn)。在消費(fèi)者索要時(shí)，商家不但沒(méi)有積極解決問(wèn)題，反而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行冷處理。。這種惡劣態(tài)度是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視，違背了應(yīng)有的服務(wù)精神、基本的商業(yè)倫理道德和市場(chǎng)交易原則，破壞了市場(chǎng)的公平與信任環(huán)境。其三、繳納定金前承諾有新市區(qū)購(gòu)車補(bǔ)貼現(xiàn)金7500元，繳納定金后表示有變故，補(bǔ)貼改為4000元油卡和1000元現(xiàn)金，在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)陷阱后又改為可以申請(qǐng)4000元油卡和2000元現(xiàn)金。根據(jù)政府購(gòu)車補(bǔ)貼政策，7-15萬(wàn)元的車輛現(xiàn)金補(bǔ)貼7500元，政府發(fā)放補(bǔ)貼是為了惠民，推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展，卻成了誆騙消費(fèi)者的砝碼和資本這是對(duì)補(bǔ)貼政策的扭曲和濫用，損害了公共利益和政府公信力。二、請(qǐng)求事項(xiàng)鑒于上述情況，我請(qǐng)求貴協(xié)會(huì)協(xié)助我解決以下問(wèn)題:1.要求賣家退還我已支付的定金2000元費(fèi)用，共計(jì)2000元。2.保留要求賣家承擔(dān)因未履行承諾而產(chǎn)生的額外費(fèi)用的權(quán)利。三、證據(jù)材料(所有相關(guān)證據(jù)材料已附在信件末尾，具體包括微信聊天記錄、電話錄音、購(gòu)車合同等)1.微信聊天記錄截圖、電話錄音:證明銷售人員多次承諾“14.7萬(wàn)元落地價(jià)”包含所有費(fèi)用(如保險(xiǎn)、購(gòu)置稅、上牌費(fèi)等)。2.購(gòu)車合同:合同未明確注明是否包含購(gòu)置稅，然而，依據(jù)行業(yè)慣例和消費(fèi)者的合理預(yù)期，落地價(jià)應(yīng)包括購(gòu)置稅、保險(xiǎn)及其他上牌費(fèi)用。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供關(guān)于商品價(jià)格和費(fèi)用構(gòu)成的真實(shí)信息。特別是在廣告和宣傳中，商家所做出的明確承諾(“14.7萬(wàn)元落地價(jià)包含購(gòu)置稅、保險(xiǎn)及上牌費(fèi)用”)應(yīng)當(dāng)?shù)玫铰男�。商家未能明確購(gòu)置稅是否包含在合同價(jià)格中，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解并要求額外支付購(gòu)置稅，顯然不符合相關(guān)法律規(guī)定。其次，合同中提到，本合同未盡事宜的，雙方可訂立補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定，雙方可訂立補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。然而，商家并未向我方提供該補(bǔ)充協(xié)議。根據(jù)《合同法》及《民法典》相關(guān)規(guī)定，合同的附件或附加條款應(yīng)當(dāng)與主合同一同提供，并且構(gòu)成合同的一部分。如果附件未能提供或未能說(shuō)明其具體內(nèi)容，消費(fèi)者在簽署合同時(shí)無(wú)法完全了解合同條款，這可能導(dǎo)致合同效力的瑕疵�；�于此，我有權(quán)主張合同無(wú)效。3.定金收據(jù)和支付憑證:證明我已支付定金2000元，但款項(xiàng)支付至私人賬戶，未支付至合同中的甲方賬戶，此行為影響合同的效力。