東風日產奇駿終身質保政策 4S店拒絕執(zhí)行
- 投訴編號：【1407483】
- 投訴時間： 2025-03-31 14:40
- 投訴品牌： 東風日產
- 投訴車系： 奇駿
- 投訴車型： 2023款 e-POWER 超混雙電機 四驅 至尊版
投訴內容
廠家給的升級動力總成終身質保，要求24個月內的車需要有3次以上保養(yǎng)記錄（含二保），3次我是符合的，4S店以我其中有兩次保養(yǎng)是活動贈送為由拒絕辦理終身質保，致電廠家，廠家明確表示贈送的保養(yǎng)機油也屬于活動范圍內，4S店仍然以這個理由拒絕辦理，并且要求我額外購買兩次保養(yǎng)并出庫，才給予辦理終生質保。
投訴回復
東風日產廠家回復：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關4S店和客戶進行對接，正在積極的溝通處理中，廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理結果。感謝客戶的支持與諒解，如有疑問請主動致電東風日產熱線電話95027。
京公網安備：