投訴內(nèi)容

致智己汽車：我于2025年3月22日在智己門店支付5000元訂金訂購車輛（車型：ls6靈犀智駕版），但整個購車過程中存在嚴(yán)重誤導(dǎo)行為與違規(guī)操作，現(xiàn)提出正式投訴并要求解決方案。1.-銷售人員在報價時未明確告知裸車價已包含“高息高返“返利7800元及店補3000元，我多次詢問“是否在報價基礎(chǔ)上額外返利“時，均得到肯定答復(fù)。-未清晰解釋合同條款，利用話術(shù)誘導(dǎo)簽字，侵犯消費者知情權(quán)。2.-在未經(jīng)我確認(rèn)的情況下，擅自操作我的手機(jī)完成鎖單，導(dǎo)致我喪失3天猶豫期內(nèi)退訂的權(quán)利，此舉涉嫌違規(guī)。3.-提車當(dāng)日才被告知真實價格構(gòu)成，此前隱瞞關(guān)鍵信息，導(dǎo)致車輛總價與預(yù)期嚴(yán)重不符，本人因此拒絕提車。1.要求貴門店就銷售誤導(dǎo)、隱瞞信息及私自鎖單行為道歉；2.立即全額退還5000元訂金（可接受原路退回）；3.請于3個工作日內(nèi)明確答復(fù)處理方案，逾期將向12315、消費者協(xié)會及車企總部進(jìn)一步投訴。