投訴內(nèi)容

2024年8月6日，購買現(xiàn)代庫斯途一輛，在使用過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動機前機蓋與兩側(cè)葉子板縫隙不勻稱，右側(cè)大燈與前機蓋縫隙大，于2025年1月16日到售后咨詢，經(jīng)維修師傅查看，回復(fù)說是車輛總裝調(diào)試有問題，需要拆裝發(fā)動機前機蓋鉸鏈螺絲以及葉子板、前保險杠調(diào)整，且并不能保證完全恢復(fù)，后考慮到拆裝出廠原裝螺絲影響車輛價值，拒絕維修方案，后與售后工作人員溝通，未解決問題。第二天售后給予答復(fù)，還是要拆裝螺絲調(diào)整，本人拒絕維修方案。請求北京現(xiàn)代廠家自己工廠給予正確答復(fù)和解決方案，對于拆裝螺絲調(diào)整方案我不認可也不同意。請廠家詳細了解庫斯途車型總裝車間，裝配，調(diào)試，以及對于出廠之前的工藝調(diào)試問題做出解釋。作為消費者，我們肯定不知道具體的車輛品控和工藝安裝問題，請明確告知，這個情況是屬于車輛質(zhì)量問題還是裝配問題，如果是工廠問題或者裝配問題，請給予損失最小的解決方案。