投訴內(nèi)容

本人于2024年8月5號在北京現(xiàn)代4s店買了一臺現(xiàn)代庫斯途1798款，8月5號買的車8月8號貼的膜，貼完膜之后晚上開車的時候我就發(fā)現(xiàn)主駕前擋風玻璃上有一處1元硬幣大小的污垢，當時我就沒太在意，以為是貼膜的時候沒有把玻璃上貼的標簽貼紙留下的膠垢清理干凈，想著有空去貼膜店去把膜揭開看看是不是沒有清理干凈就貼膜了。到了10月8號正好有空去貼膜店讓工作人員看了一下，把膜撕掉發(fā)現(xiàn)是玻璃內(nèi)側(cè)里面的污垢，記得當時提車的時候前擋風玻璃上有幾處貼了標簽貼紙。于是我就直接到4s店去檢查一下是怎么回事，到了店里有兩三個師傅過來檢查說是玻璃內(nèi)部存在的污垢，應(yīng)該是貼紙標簽撕掉的時候沒有清理干凈就組合起來了“玻璃是雙層的”，我就問維修師傅應(yīng)該怎么處理，師傅說要換玻璃，我當時就想我剛買的新車就要換前擋風玻璃心里難以接受于是就打了400熱線投訴質(zhì)量問題。10月8號打的電話，到了今天4s店才讓我過去從新拍照向玻璃廠家反應(yīng)。當時我在現(xiàn)場4s店售后經(jīng)理拍完照后給玻璃廠家打電話，得到他們的回復(fù)電話說他們的玻璃質(zhì)量沒有問題，說是玻璃后期人為制造的，對于這樣的回復(fù)我是不能接受的，首先一點就是你們都沒有相關(guān)人員過來鑒定你就給我下這樣的結(jié)論。我的訴求就是你說玻璃是后期人為制造的那你們就請讓專業(yè)人員過來鑒定一下，如果說是后期人為造成的我無話可說，如果不是后期人為造成的，是你們本身質(zhì)量有問題對我造成的損失要對我做出賠償?shù)狼浮�強調(diào)一下玻璃里面的污垢拍照拍不出效果，到了晚上或是光線反光的時候肉眼看的特別明顯。