進口奔馳CLA變速箱掛擋不走 售后未解決
- 投訴編號：【1322294】
- 投訴時間： 2025-01-16 20:26
- 投訴品牌： 奔馳（進口）
- 投訴車系： 奔馳CLA(進口)
- 投訴車型： 2021款 CLA 200
投訴內(nèi)容
我是在2021年購買的車子，并購買了三大件延保，目前車子故障時處于延保期間，車子檢測出變速箱有問題，但是4s店不能對我的這次故障進行質(zhì)保。理由是我變速箱損害的配件未在合同中寫明。所以不在延保范圍。需要我支付6800多的維修費。當時買這個延保的意義就是對車子的三大件進行延長兩年的質(zhì)保。并且購買延保時銷售并未明確說出三大件質(zhì)保需要精準到變速箱其中某些零件進行延保。所以投訴這個4s店對合同內(nèi)容玩文字游戲，逃避責任。
投訴回復
奔馳（進口）廠家回復：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會盡快安排相關部門跟進處理，廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務熱線4008181188。
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