北京奔馳EQB新車出現(xiàn)充電故障 無法啟動
- 投訴編號：【1321065】
- 投訴時間： 2025-01-14 21:31
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳EQB
- 投訴車型： 2025款 EQB 260
投訴內(nèi)容
才提的車，今天回湖北，上午11.35分鐘左右，在宜昌服務(wù)區(qū)充電，充到20分鐘左右，出現(xiàn)充電錯誤，嘗試二次充電不成功，想換一個充電樁發(fā)現(xiàn)車動不了，然后報救援，漫長的溝通協(xié)調(diào)，直到下午6:30救援車才來拖去4S店，新車這么短的時間就出現(xiàn)這么重大的故障，嚴重懷疑質(zhì)量問題。
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會盡快安排相關(guān)部門跟進處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
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