進(jìn)口奔馳S級系統(tǒng)多次提示發(fā)動(dòng)機(jī) 電瓶故障
- 投訴編號：【1292316】
- 投訴時(shí)間： 2024-12-03 16:27
- 投訴品牌： 奔馳（進(jìn)口）
- 投訴車系： 奔馳S級
- 投訴車型： 2024款 改款 S 400 L 商務(wù)型
投訴內(nèi)容
發(fā)動(dòng)機(jī)，電瓶等多種故障燈不同時(shí)期亮起，4s店多名工作人員對系統(tǒng)提示問題與原理性解釋，以沒有問題，升級就能解決糊弄客戶，中控屏花屏，黑屏，車輛桃木組成部分多地方開裂，客服找4s店協(xié)商解決，一直未能積極解決，并推諉只是銷售方，不是車輛生產(chǎn)廠家推諉，求助官方400，以跟進(jìn)，協(xié)調(diào)答復(fù)，一直也未能有解決方案，甚至近10天，多次電話400，都沒有進(jìn)展，銷售公司也未有一個(gè)解決方案，甚至一個(gè)跟進(jìn)電話都沒有，客戶權(quán)益嚴(yán)重受損。
投訴回復(fù)
奔馳（進(jìn)口）廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時(shí)聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
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