投訴內(nèi)容

本人于2018年作為首批車主，在首發(fā)期間購買了吉利博瑞GE插電混合動力汽車，購買時(shí)基于對廠家宣傳的首批車主三電終身質(zhì)保的信任，選擇了這款車型。然而，近期發(fā)現(xiàn)車輛電池存在嚴(yán)重衰減問題，嚴(yán)重影響正常使用。問題描述初始電池容量約為11度，現(xiàn)充電量不到6度（2024年6月25日晚從3%電量充到100%，實(shí)際充電樁顯示5.57度，電池容量嚴(yán)重衰減。2023年7月在深圳市凱捷通汽車銷售公司檢測，被以當(dāng)年還能充接近7度為由拒絕更換電池。2023年6月11日至12日，在深圳市吉順汽車銷售公司檢測，電池衰減比例過大，但被告知是正常衰減，不予質(zhì)保。純電測試顯示，新車標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航60公里，現(xiàn)僅行駛24公里即耗盡電量。處理經(jīng)過多次聯(lián)系吉利官方400電話及兩家4S店，均得到互相推諉、無進(jìn)展的回復(fù)。官方承諾3天內(nèi)聯(lián)系解決，但至6月18日仍無人聯(lián)系（截止6月26日，仍未有人員聯(lián)系）。投訴訴求要求吉利汽車集團(tuán)及其授權(quán)4S店正視問題，承認(rèn)電池衰減非正常現(xiàn)象，并依據(jù)承諾提供三電終身質(zhì)保服務(wù)。要求立即更換全新電池組，恢復(fù)車輛正常使用功能。要求就此次事件造成的困擾及損失給予合理賠償。要求吉利官方加強(qiáng)售后服務(wù)管理，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。