投訴內容

一，質量存在問題。提車至今9個月，行駛5000公里，出現(xiàn)的問題包括但不限于無法啟動，方向盤鎖死，導航定位不準，頻繁提示維修保養(yǎng)駕駛輔助系統(tǒng)，提示維修保養(yǎng)緊急呼叫系統(tǒng)，提示前碰撞系統(tǒng)不可用，側面碰撞系統(tǒng)不可用，導航畫面左右顯示不同步等情況。目前車輛已安排拖車拖至4S店維修。二，OTA升級時效遠落后于同業(yè)。近期的2.2版本的ota官方客服告知升級推送需要2至4周，目前銳歌保有量樂觀5000臺計算，即每天僅最多支持升級166臺，按此效率byd2022年100萬銷量計算要升級16.5年！且2.2版本推送分為2次推送，我在8月22日收到第一次推送后，至今未收到第二次推送。三，客服人員未如實告知ota升級帶來的隱患。8月28日我收到來自上汽通用來電，被告知通過后臺大數(shù)據監(jiān)測到，我的車因為ota升級可能導致電池耗電過快，但不會影響安全駕駛，建議盡快進店處理。電話中我詢問該問題是否屬于質量問題，該客戶明確回復非質量問題。8月31日早上7點多準備駕車時發(fā)現(xiàn)車輛已完全無法啟動，下午8點半左右救援人員到位后嘗試接電啟動但無法成功，只能采用拖車拖到珠海驊4S店維修。車輛正常啟動是駕車的第一步，試問這都不是質量問題？