投訴內(nèi)容

自提車后，藍(lán)牙鑰匙、行車?yán)走_(dá)、倒車影像及自適應(yīng)巡航功能多次出現(xiàn)故障無法使用。車機(jī)系統(tǒng)多次升級(jí)，bug不斷，體現(xiàn)為失去連接，導(dǎo)航無法定位，影音藍(lán)牙連接掉線。8月10日及8月11日，出現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障，剎車抱死，嚴(yán)重影響行車安全。該車線上OTA流程無效，所有車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)均需到店完成，且每一版升級(jí)都會(huì)帶來新的問題，嚴(yán)重影響駕駛體驗(yàn)和駕駛安全。前期銷售過程中承諾贈(zèng)送的首批車主大定權(quán)益，一再延期并最終轉(zhuǎn)化為可分拆支付購買的普遍購車權(quán)益，存在銷售欺詐的騙訂行為。官方車輛管家等客服人員，對(duì)于車輛出現(xiàn)的問題無法及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)，常以“停車熄火，離車等待20分鐘”敷衍回答。認(rèn)為本車作為商品車存在嚴(yán)重的安全隱患，設(shè)計(jì)缺陷和質(zhì)量不合格。車輛廠商未對(duì)該車可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)處理方法有足夠的了解。嚴(yán)重影響購車人的駕駛安全和體驗(yàn)。