投訴內(nèi)容

本人2019年初采購一臺東風(fēng)風(fēng)神A9轎車，2021.10.3號車子底盤異響廠家以車停產(chǎn)為理由，服務(wù)站服務(wù)能力不足為由拒絕維修，態(tài)度惡劣，后續(xù)我沒辦法反饋貴部門，經(jīng)協(xié)調(diào)及督促廠家給處理。但是車子發(fā)動機故障燈偶發(fā)性亮及中控卡屏及多個故障沒排除，服務(wù)店給做了保養(yǎng)，告知我車輛先試用他們反饋廠家技術(shù)援助有方案給我處理！后續(xù)沒有任何答復(fù)，使用至2022.8.4日車子儀表ABS故障、發(fā)動機故障燈、ESP/ASR故障燈、防倒退故障，剎車制動燈故障，且一剎車剎車踏板抖動厲害，車也發(fā)抖，還伴隨異響，嚴(yán)重影響車輛使用，聯(lián)系廠家400及服務(wù)站，要求我進站檢修，剎車故障不敢行駛，但廠家強烈要求進站，沒辦法，行駛一百多公里到吉安店檢修，經(jīng)檢查告知我為ABS傳感器損壞導(dǎo)致，站內(nèi)無配件需要訂貨，本人體諒新建站及服務(wù)站給出了方案，車輛依舊帶著故障回去了，后續(xù)我時刻催促服務(wù)站配件進度，過了幾天服務(wù)站到貨（服務(wù)店工作人員試車確認(rèn)車子制動異常）上門維修，更換傳感器后故障未排除，且告知是哪里軸承壞了導(dǎo)致，再次要求進店處理，并告知回去采購配件及反饋總部，沒辦法等了幾天我聯(lián)系服務(wù)店內(nèi)人員，服務(wù)店人員告知廠家那邊不給維修處理，后續(xù)我咨詢400廠家，400廠家告知我會跟蹤反饋，且告知我兩日內(nèi)有回復(fù)并與我聯(lián)系，后續(xù)400廠家未主動來電告知我進度及處理方案，車子一直也不敢使用，后續(xù)沒辦法我聯(lián)系廠家了解情況，400告知我廠家那邊說我車沒到4S店做保養(yǎng)為由拒絕維修，2022.2月進站贛州服務(wù)站做了保養(yǎng)，且之前進店檢修，故障都未排除，一拖再拖，小故障造成了大問題，現(xiàn)在車子半個月之久，沒人跟蹤沒人反饋，也沒人處理！本人每次致電過去了解情況就是一頓敷衍，剎車系統(tǒng)嚴(yán)重存在安全隱患，特向貴部門反映實情，希望領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)助幫忙，維護消費者權(quán)益�。�另本人購買的是庫存2年的車，沒有與我簽訂購車協(xié)議，且沒有給我延保，現(xiàn)在車輛損壞故障頻繁，是否可以申請仲裁）。