奇瑞瑞虎7服務(wù)站維修車輛后拒絕提供工單
- 投訴編號：【169136】
- 投訴時間： 2016-11-25 09:43
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎7
- 投訴車型： 2016款 1.5T 手動 耀目版
投訴內(nèi)容
10月14日提車，17日出現(xiàn)問題，行車350公里。問題為：1、鎖不了車門；2、汽車啟動后備箱蓋打開；3、各種故障燈閃；4、倒車影像不啟動；5、車窗不反應(yīng)等一系列問題。經(jīng)奇瑞蘭州金島服務(wù)站維修，服務(wù)站拒絕提供車輛故障說明和維修工單，并且對故障的解釋：有一個螺絲油漆噴的多，回路電流大造成的故障。我前面350公里行車電流回路不大，突然電流就大了。解釋不符合常識，且拒絕提供維修工單，服務(wù)站和4S店聯(lián)合欺騙客戶。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司甘肅金島4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶進(jìn)站處理，目前客戶所反饋的車輛問題已解決。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：