投訴內(nèi)容

2011年11月買的車子，開(kāi)了9500公里左右，2012年1月19日，車子出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障報(bào)警，然后就咨詢售后，告知送到4S店，先檢查，正好是春節(jié)期間，這樣就是等過(guò)了春節(jié)，然后4S店，通過(guò)把發(fā)動(dòng)機(jī)的照片發(fā)給廠家，然后廠家給出結(jié)果是油品問(wèn)題，試想問(wèn)，他們沒(méi)有進(jìn)行正規(guī)的鑒定，就僅僅通過(guò)照片就居然斷定是油品問(wèn)題，我提出讓他們進(jìn)行油品檢測(cè)，廠家沒(méi)有同意，目前車子還放在4S店里，我強(qiáng)烈要求廠家，進(jìn)行正規(guī)的和認(rèn)真的對(duì)待。本人要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)或者退車。