典型問題(個)
質(zhì)量問題共 0 個
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發(fā)動機
電動機
電動機
0
變速器
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離合器
0
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
0
制動系統(tǒng)
0
前后橋及懸掛系統(tǒng)
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輪胎
0
車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態(tài)度
0
人員技術
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服務收費
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承諾不兌現(xiàn)
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銷售問題
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配件爭議
0
服務流程不完善
其他問題共0個
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0
召回問題
0
產(chǎn)品問題
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配套問題
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其他問題
- 廠家回復:
- 一汽奔騰廠家回復：武漢龍?zhí)┢囦N售服務有限公司2014年5月23日下午16時我店服務主管與客戶聯(lián)系，客戶表示車輛行駛時有些小問題，但目前不影響使用，所以等下次保養(yǎng)時再來店檢查。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：一汽奔騰B90換擋時車身抖動
- 廠家回復:
- 一汽奔騰廠家回復：客戶來電反饋：變速箱故障，檔位卡在空擋和倒檔之間，到西安唐都檢測拆解了變速箱，雖然故障已修好，但我不舒服。告知客戶：感謝來電。車輛不同于其他商品，是以維修為主，進而更換相應備件為處理原則，經(jīng)過經(jīng)銷商處理都能達到正常使用標準的。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：一汽奔騰B90變速器卡擋的問題
- 廠家回復:
- 一汽奔騰廠家回復：長春創(chuàng)捷紅旗汽車銷售服務有限公司反饋如下，2014年5月9日技術總監(jiān)葛闖將此車輛轉(zhuǎn)交到廠家技術部，同時將問題反映到服務現(xiàn)場代表。經(jīng)過技術部檢查后，此客戶主要要求解決2個問題：1、關于大燈清洗，第一次使用大燈清洗功能，只需撥動一次雨刮手柄，主要因為氙氣大燈容易招灰，這樣可以保證在駕駛員長期不使用該功能情況下，也可以定期清洗大燈。所以客戶反應的情況不是故障，而是車輛正常功能；2、客戶反映的換擋慢和發(fā)動機聲音大，經(jīng)過試車和檢查，客戶反映的情況不實，為發(fā)動機正常工作聲音，而非故障。一汽服務部反饋：經(jīng)溝通，服務部技術支持室意見：此客戶主要要求解決2個問題：1、關于大燈清洗，客戶反應的情況不是故障，而是車輛正常功能；2、客戶反映的換擋慢和發(fā)動機聲音大，經(jīng)過試車和檢查，客戶反映的情況不實，為發(fā)動機正常工作聲音，而非故障。
- 用戶滿意度：
- 分1
投訴原文：一汽奔騰B90發(fā)動機變速箱故障
- 廠家回復:
- 一汽奔騰廠家回復：遼寧惠華反饋如下，2013-10-12客戶進店維修，服務經(jīng)理楊碩與客戶溝通，按照技術通知要求為客戶更換剎車盤，法蘭盤，軸承。更換后試車故障排除?？蛻魧μ幚斫Y
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：一汽奔騰B90車身及發(fā)動機問題
京公網(wǎng)安備：