奇瑞瑞虎8 OTA承諾不兌現(xiàn) 不履行服務(wù)承諾
- 投訴編號：【1453015】
- 投訴時間： 2025-07-01 14:35
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎8
- 投訴車型： 2021款 鯤鵬版 290TGDI 自動 扶搖版
投訴內(nèi)容
買車時車企承諾該系列車型帶有終身免費OTA升級，現(xiàn)在三年多廠家發(fā)布了多次OTA升級，卻每次都不包含該系列車型，存在欺騙眾多消費者，不履行服務(wù)承諾。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：感謝您的支持。車機系統(tǒng)的升級是需要分步驟實施的，因車機軟件安全性、可靠性要求高，車機系統(tǒng)要考慮到安全性和可靠性，所以升級頻率不會像手機那么快。建議耐心等待�？蛻魸M意度一直是奇瑞售后的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期得到客戶更多的認可。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
京公網(wǎng)安備：