比亞迪宋L DM-i廠家補(bǔ)貼不兌現(xiàn) 要求處理
- 投訴編號(hào):【1447724】
- 投訴時(shí)間: 2025-06-21 11:42
- 投訴品牌: 比亞迪
- 投訴車(chē)系: 宋L DM-i
- 投訴車(chē)型: 2024款 160km 卓越型
投訴內(nèi)容
1、拒付理由:舊車(chē)不在4S店報(bào)廢;貜(fù):事實(shí)是業(yè)務(wù)員介紹,舊車(chē)不強(qiáng)制在4S店報(bào)廢,由消費(fèi)者對(duì)比選擇,經(jīng)對(duì)比,直接找報(bào)廢廠家報(bào)廢會(huì)高幾百元,且上門(mén)收車(chē),因此才選擇報(bào)廢廠家直接報(bào)廢。我不可能為了幾百元而損失4000元,而且假設(shè)真的要求在4S店報(bào)廢,業(yè)務(wù)員為了保護(hù)自己,肯定會(huì)微信或電話警告,并上報(bào)上級(jí),4S店為了推卸責(zé)任,不顧事實(shí)說(shuō)謊,沒(méi)有誠(chéng)信;2、拒付理由:上報(bào)廠補(bǔ)材料不及時(shí);貜(fù):事實(shí)是我從來(lái)就沒(méi)有得到過(guò)通知或看到過(guò)相關(guān)提示,事后向比亞迪投訴才知上報(bào)材料有時(shí)間規(guī)定這么回事,當(dāng)時(shí)是業(yè)務(wù)員要我怎么做就怎么做,材料也上報(bào)了,電話跟蹤詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)員進(jìn)程,答復(fù)是進(jìn)行中,事后很久再追問(wèn),業(yè)務(wù)員說(shuō)上報(bào)材料超時(shí)了,估計(jì)業(yè)務(wù)員都不清楚要求,或者有事耽摘了把責(zé)任推卸給我,我又怎么知道呢!3、事后我反復(fù)向比亞迪公司及4S店投訴,要么就是上面兩條推卸責(zé)任,要么愛(ài)理不理,實(shí)在無(wú)路可走,才向貴網(wǎng)投訴,盼主持公道,維護(hù)市場(chǎng)公平公正的交易環(huán)境。
投訴回復(fù)
比亞迪廠家回復(fù):感謝您購(gòu)買(mǎi)比亞迪汽車(chē),我們已經(jīng)將您所反映的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén),請(qǐng)耐心等候,同時(shí)請(qǐng)保持手機(jī)及其它設(shè)備暢通,方便工作人員與您聯(lián)系,祝您生活愉快。