投訴內(nèi)容

2018年11月購買林肯MKC汽車。今年3月份，車子行駛了7萬公里就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)抖動，防凍液嚴(yán)重缺失，無法正常啟動，屬于原車發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)缺陷。經(jīng)網(wǎng)上多方查證得知，17年-19年系列的林肯MKC和MKZ的車都有此類問題，都因發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致，非正常磨損導(dǎo)致，而且國外已經(jīng)明確召回免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)總成，國內(nèi)也有很多車主免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)總成。現(xiàn)在我這輛車已經(jīng)超過質(zhì)保期，這屬于廠家設(shè)計(jì)缺陷，該車出廠時已經(jīng)出現(xiàn)這個問題，后來得知自己的車也在該范圍內(nèi)，廠家沒有第一時間通知客戶到店檢查，而且放任不管，所以因發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)缺陷所致現(xiàn)在本人訴求如下:1.更換新發(fā)動機(jī)總成的所有費(fèi)用都應(yīng)該由生產(chǎn)者，銷售者承擔(dān)。2.生產(chǎn)者，銷售者對更換后的發(fā)動機(jī)提供質(zhì)保。3.生產(chǎn)者，銷售者應(yīng)該積極處理，盡快解決問題，維護(hù)品牌形象，4.因車輛故障導(dǎo)致本人生產(chǎn)的必要費(fèi)用，由生產(chǎn)者，銷售者承擔(dān)