投訴內容

事項一，身為比亞迪車主，首次購車，支付定金時4s店鋪經(jīng)理保證可以在政府補貼前到車并拿到政府補貼，但在取車時卻未按時交車，當日我提出車沒到，享受不到政府補貼的情況下，不同意繼續(xù)提車，但當日銷售人員提出登錄支付寶賬號編假落籍信息能夠占補貼名額等車到落籍后再更改信息是可以成功的，因此同意提車，但最后車在政府補貼發(fā)放次日才到，占名額也沒成功，導致政府補貼失效；事項二，車輛受損后到4s店進行補漆提前預約時告知當天可以完成，車主驅車100公里到達店鋪時，告知需3個工作日。第二次完車補漆后工作人員告知可以貼車衣，在二次受損需揭下車衣時發(fā)現(xiàn)車漆脫落，與店員溝通后由4s點進行重新整備；車輛放置在4s店補漆后與店員電話溝通取車時間為第二日上午8點以后，車主到達4s店發(fā)現(xiàn)車輛在露天停車場并未整備完成，幾次催問都是等等，結果時下午2點以后才完成，期間經(jīng)理在一旁看著并未接受參與只是有普通業(yè)務員溝通。車主想要維權給比亞迪總機投訴，從2024年11月開始首次投訴到總部，多次電話聯(lián)系回答都是向上級反應。從年初至今4s店與車主僅回復2次，回復的內容就是了解基本情況。無任何解決的意思。