投訴內(nèi)容

我父親于2025年1月26日到玉溪看車，看中了一臺(tái)全新寶來尊行，合計(jì)11.6+（兩年貸款利息0.8萬）合計(jì)12.4萬，貸8萬，60期，前兩年8000的利息，我父母沉浸于買新車的喜悅沖昏頭腦，未考慮到現(xiàn)實(shí)問題！當(dāng)時(shí)我母親付了5000塊錢到店，店內(nèi)銷售跟我父母說明，是可以抵扣車款，并未告知我父母不能退款。當(dāng)天，因我爸電話卡實(shí)名認(rèn)證問題并未辦理成功貸款，我父母也并未得到任何票據(jù)和單子。回家后，告知我看中了一輛車，需要貸8萬塊錢，實(shí)不相瞞，這8萬塊錢對(duì)于我們家庭算是一大筆巨款，我們騎虎難下，因我父母均是在家務(wù)農(nóng)，并不具備每月還款能力，當(dāng)我向他們解釋說明，才恍然大悟。1月27日，我?guī)е�我母親到店協(xié)商處理，盡量彌補(bǔ)雙方損失，店內(nèi)告知不能退，除非貸款不過可以退，或者永久保存，27號(hào)當(dāng)天銷售將單子交于我們。一問，銷售人員是否有告知消費(fèi)者錢不退的義務(wù)，是否存在欺瞞消費(fèi)者的行為？二問，汽車定購單上面寫的預(yù)收款，特別約定又是寫定金不退？定金和預(yù)收款概念不同，是否有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑？三問，為什么當(dāng)天不給消費(fèi)者任何單子，第二天去協(xié)商才把單子給消費(fèi)者，店方給的理由是怕消費(fèi)者弄丟，是否合規(guī)合理。