投訴內(nèi)容

您好！本人于2024年11月8日提車2025款唐DMi尊榮版以官方指導(dǎo)價(jià)18.78的價(jià)格全款拿下，落地近20w，12月份隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈你們直接現(xiàn)金優(yōu)惠1.3w還有各種補(bǔ)貼助陣，車買定離手我無(wú)話可說，但伴隨著貴公司推出的”人人享受智駕”讓我忍無(wú)可忍，未過首保并且三個(gè)月的2025款唐車主已然成了停產(chǎn)絕版車，這使我剛買不久的2025款唐DMi尊榮版大幅貶值，經(jīng)多家平臺(tái)評(píng)估，貶值幅度達(dá)5-6w我作為早期車主，沒享受到技術(shù)進(jìn)步的好處，還承受了經(jīng)濟(jì)損失，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和我對(duì)品牌的信任。一直以來我都十分支持國(guó)產(chǎn)新能源汽車，對(duì)比亞迪的技術(shù)與服務(wù)滿懷期待。但近期貴司同款車型的升級(jí)策略，讓我深感失望，2025年2月10日，貴司推出“智能駕駛升級(jí)版”，價(jià)格不變卻新增高速NOA領(lǐng)航、自動(dòng)泊車等功能。對(duì)此，我提出以下訴求:特向您說明情況并提出訴求。具體如下:一、隱瞞產(chǎn)品迭代計(jì)劃2024年11月看車時(shí)，銷售人員明確承諾該車型為2025年主力車型且未提及重大改款計(jì)劃，并稱”年前提車可免費(fèi)選未央灰色，年后需加價(jià)5000元”。然而提車僅3個(gè)月后(2025年2月)，比亞迪即推出”加量不加價(jià)”的智駕版，原車型同步停產(chǎn)，未央灰色現(xiàn)可免費(fèi)選購(gòu)。該行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定的商品真實(shí)情況告知義務(wù)。二、造成重大經(jīng)濟(jì)損失同價(jià)位新車增配天神之眼智駕、城市NOA、哨兵模式等功能，致使本人所購(gòu)車輛(尚未完成首保)殘值驟降約5萬(wàn)元。根據(jù)《民法典》第1165條過錯(cuò)責(zé)任原則，廠商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品快速貶值承擔(dān)賠償責(zé)任。三、不實(shí)宣傳行為1.虛構(gòu)”年后選色加價(jià)”營(yíng)銷話術(shù)2.謊稱”2025年持續(xù)銷售”卻提前停產(chǎn)3.刻意隱瞞年度改款上市時(shí)間節(jié)點(diǎn)訴求:1.按市場(chǎng)評(píng)估補(bǔ)償車輛貶值損失,為2025款唐DMi提供智駕系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，哨兵模式升級(jí)服務(wù)2.免費(fèi)硬件升級(jí):由于購(gòu)車時(shí)間短、升級(jí)間隔不合理，希望貴司為老車主提供智能駕駛系統(tǒng)(含傳感器與軟件)的免費(fèi)升級(jí);補(bǔ)償貶值差額:若無(wú)法升級(jí)硬件，希望能通過現(xiàn)金補(bǔ)貼、延長(zhǎng)保修或贈(zèng)送服務(wù)權(quán)益等方式彌補(bǔ)損失;建立透明升級(jí)機(jī)制:提前公示車型迭代計(jì)劃，避免短期內(nèi)“加量不加價(jià)”，損害消費(fèi)者利益。我理解技術(shù)進(jìn)步的重要性，但也希望企業(yè)能平衡創(chuàng)新與用戶權(quán)益。某某等品牌都通過“硬件煥新計(jì)劃”維護(hù)老車主利益，相信比亞迪也能積極回應(yīng)。3.官方公開致歉并制定老車主專項(xiàng)補(bǔ)償方案。