投訴內(nèi)容

我于4月19號在比亞迪海洋網(wǎng)付款訂金2000元訂一輛海鷗智駕自由版305km，當時銷售承諾訂金隨時可以退，后續(xù)溝通談到落地價75500元包含保險上牌返息，做了銀行貸款50000，分期60期月供1046，承諾2年免息，2年后可以提前還款無違約金，然后微信讓我支付18699.15首付款，當時沒多想就給了首付，后面又讓支付4830元保險費，這時發(fā)現(xiàn)價格不對，總付款數(shù)等于80330.85，詢問銷售，解釋說返息已經(jīng)從里面減掉了之后才是75500元，但是整個溝通過程中她沒有顯示過有減掉返息，而且全程也沒有簽任何合同，沒有仔細列出各項費用明細，詢問購車合同，回復說新能源汽車沒有購車合同，也沒有開具發(fā)票，存在欺詐行為，現(xiàn)在要求其退款2000元訂金+18699.15元首付款，拒絕退款。