投訴內(nèi)容

您好！我是2024款秦DM-i榮車主，2025年1月訂車，1月提車。一直以來，我都十分支持國產(chǎn)新能源汽車，對比亞迪的技術與服務滿懷期待。但近期貴司同款車型的升級策略，讓我深感失望，特向您說明情況并提出訴求。2025年2月10日，這使我剛買不久的車在二手車市場大幅貶值，經(jīng)多家平臺評估，貶值幅度達12%-15%。購車不到9個月就功能升級，我作為早期車主，沒享受到技術進步的好處，還承受了經(jīng)濟損失，這嚴重損害了消費者權益和我對品牌的信任。對此，我提出以下訴求：免費硬件升級：由于購車時間短、升級間隔不合理，希望貴司為老車主提供智能駕駛系統(tǒng)（含傳感器與軟件）的免費升級；補償貶值差額：若無法升級硬件，希望能通過現(xiàn)金補貼、延長保修或贈送服務權益等方式彌補損失；建立透明升級機制：提前公示車型迭代計劃，避免短期內(nèi)“加量不加價”，損害消費者利益。我理解技術進步的重要性，但也希望企業(yè)能平衡創(chuàng)新與用戶權益。蔚來、小鵬等品牌都通過“硬件煥新計劃”維護老車主利益，相信比亞迪也能積極回應。若未能得到滿意答復，我將通過12315平臺等渠道維權，甚至保留法律訴訟的權利。期待您的回復。