投訴內(nèi)容

本人于2024年10月8日在內(nèi)蒙古呼和浩特市比亞迪汽車王朝網(wǎng)購買比亞迪元UP2024款401KM超越型新能源汽車一輛，買車還不到幾個月時間，2025年2月10日,比亞迪宣布全系車型將搭載“天神之眼”。比亞迪在明知新款車型即將上市的情況下，未向消費(fèi)者披露產(chǎn)品迭代計(jì)劃，仍以新款車型增配后的原價大量銷售配置落后的庫存老款車型，剝奪了消費(fèi)者對商品和服務(wù)的知情權(quán)與選擇權(quán)，且新款與老款“同款車型名稱、售價相同但核心配置差異顯著”,構(gòu)成未明確區(qū)分產(chǎn)品代際，違反《廣告法》第八條：商品信息應(yīng)真實(shí)性、準(zhǔn)確性。導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下購買了“老款”車型，損害消費(fèi)者選擇權(quán)。產(chǎn)品快速迭代致車輛貶值:新車購入僅數(shù)月，廠商即推出高配版本，導(dǎo)致現(xiàn)車主車輛市場價值貶損，使得同型號二手車估值較上月下降18%-25%左右，且又無法通過合理途徑升級至最新配置。消費(fèi)者權(quán)益受損:廠商未對已購車主提供任何補(bǔ)償或升級方案，漠視老用戶權(quán)益影響品牌信任度。個人訴求:(1)要求比亞迪官方對已購車型免費(fèi)升級“天神之眼”，免費(fèi)升級系統(tǒng)支持城市領(lǐng)航、高快領(lǐng)航及代客泊車等功能以及中控屏幕升級等核心配置。(2)若無法升級，要求廠商補(bǔ)償差價或贈送同等服務(wù)等權(quán)益；根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購買商品真實(shí)情況的權(quán)利。比亞迪在銷售過程中故意隱瞞新款即將推出的消息，未告知消費(fèi)者短期內(nèi)將推出配置升級車型，導(dǎo)致消費(fèi)者未能基于完整信息做出購買決策，涉嫌侵犯知情權(quán)與公平交易權(quán)要求升級或者賠償。