投訴內(nèi)容

購車第6年，行駛公里數(shù)4萬多點(diǎn)（具體記不大清），一直在本地4s店保養(yǎng)。這次保養(yǎng)，4s店檢查出傳動軸漏油，建議更換且費(fèi)用1萬多自理。我認(rèn)為，傳動軸漏油原因不明確，4s店應(yīng)聯(lián)合廠家技術(shù)人員具體檢查車輛傳動軸為何漏油，是密封件老化、還是零部件問題、還是其他問題，并向車主公布及釋明檢查過程及結(jié)果。4s店未查明傳動軸漏油具體原因，就讓車主更換整個傳動軸并自費(fèi)更換，不合理。另外，傳動軸作為車輛動力系統(tǒng)的核心紐帶，與發(fā)動機(jī)等系統(tǒng)一樣，應(yīng)當(dāng)被視為車輛的“心臟”而享受終身質(zhì)保，像大眾車系已經(jīng)宣布這類問題終身質(zhì)保。我相信如果沃爾沃XC60行駛剛4萬公里出頭，傳動軸漏油出問題需要自費(fèi)1萬多更換，沃爾沃也不會有這個銷量。我認(rèn)為三年質(zhì)保是底線，超出三年不是廠家或者4s店的免責(zé)期，傳動軸出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。另外，4s店稱廠家沒有配備傳動軸的零部件且更換零部件要做調(diào)試，4s店不具備這個技術(shù)條件，傳動軸漏油就要全部更換，這是強(qiáng)加給消費(fèi)者的費(fèi)用，對4s店服務(wù)態(tài)度不滿意。