奇瑞瑞虎8 L貸款不通過(guò) 不予退訂金
- 投訴編號(hào)：【1417401】
- 投訴時(shí)間： 2025-04-19 12:44
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎8L
- 投訴車型： 2024款 2.0T 兩驅(qū) 豪華版 7座
投訴內(nèi)容
經(jīng)銷商態(tài)度非常強(qiáng)硬不退訂金貸款不通過(guò)，說(shuō)什么貸款不進(jìn)件的問(wèn)題，4s店經(jīng)理說(shuō)是退不了強(qiáng)制購(gòu)買，強(qiáng)行配合第二次貸款耍無(wú)賴，就是謊言和欺騙消費(fèi)者，與銷售、經(jīng)理溝通后未達(dá)成一致，要求退還訂金，4s店一直不同意退還，雙方未達(dá)成一致的情況下，4s店損害客戶的利益,拒絕退還訂金。對(duì)奇瑞進(jìn)行投訴,請(qǐng)給予消費(fèi)者解決。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司深圳鵬晟4S店反饋：客戶因去年買了其他品牌車做了按揭，六個(gè)月內(nèi)無(wú)法二次按揭，3月未做按揭。門店表示，可以4月可以做按揭了，但是一致不配合做，雙方前期已達(dá)成明確購(gòu)車約定，合同客戶也簽字蓋章，若客戶不配合做按揭，導(dǎo)致合同無(wú)法執(zhí)行，屬于客戶單方面違約，門店不予退定金，門店已表達(dá)，若客戶按揭未通過(guò)，會(huì)給客戶辦理退款，建議客戶按照合同約定履行義務(wù)，盡快去門店提供按揭材料辦理手續(xù)及提車。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“
京公網(wǎng)安備：