投訴內(nèi)容

車輛長時間放在太陽底下，受太陽照射，空調(diào)面板出現(xiàn)融化情況。在使用空調(diào)時，手指觸控空調(diào)面板發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生凹陷，后又用手指搓了一下，產(chǎn)生更嚴重損壞。問題產(chǎn)生后到4S店進行索賠，4S店回復廠家拒絕索賠，認定認為原因非質(zhì)量問題。個人表示不認同，如果空調(diào)面板質(zhì)量沒有問題，憑人力正常用手指觸碰怎會產(chǎn)生如此損壞？故此在觸控空調(diào)面板前，此空調(diào)面板已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，所以在觸控式因外力產(chǎn)生了凹陷及損傷。視頻中損傷情況明顯為面板受高溫融化后再因外力產(chǎn)生凹陷，所以此空調(diào)面板本身為質(zhì)量問題不達標，受不了長時間太陽照射高溫環(huán)境。目前4S店及廠家拒絕索賠且無法提供相關(guān)質(zhì)量檢測報告證明其問題，本人特此訴求4S店及廠家給予索賠更換，解決此問題。