投訴內(nèi)容

2025年1月份21日我購買的問界M7uitra，后驅(qū)5座智駕車，選擇套餐的時候明確需要購買智駕包加1萬，當(dāng)時銷售人員提醒需要完成智駕考試后才能購買，2025年2月20日我完成智駕考試，2025年2月21日我向銷售人員說已完成智駕考試詢問如何購買，按鴻蒙智行工作人員提示操作購買權(quán)益過期，需要原價3萬購買。工作人員說過期了沒有購買屬于我自動放棄權(quán)益，從提出到過期前沒有任何人通知等提示，我2025年1月份21日購買的問界M7后驅(qū)5座智駕車選擇套餐的時候明確需要購買智駕包，在2025年2月21日我再次購買時間過期會無效，這屬于欺騙消費(fèi)，瞞報事實，從2025年2月21日至今過去一個多月時間沒有人回復(fù)說明處理及解決方法，每次詢問處理進(jìn)度都是說向廠家反應(yīng)，其中3月19日我也有打問界官方投訴電話也沒有得到幫助處理，而且這個工號248號這個人員叫我這個問題需要去銷售店和人員溝通處理，我也一直和店里的人溝通但都沒有得到解決問題，到剛剛為止還是叫我們等待廠家回復(fù)，麻煩大家?guī)兔ξ冶M快處理。