投訴內(nèi)容

2024年9月16日儀表屏出現(xiàn)黑屏死機(jī)故障，2024年10月21日縣道低速直線(xiàn)行駛中首次突然無(wú)障礙剎車(chē)，后頻繁出現(xiàn)，2024年12月23日低速倒車(chē)又頻繁出現(xiàn)轉(zhuǎn)向異響，于2025年1月18日到信陽(yáng)市匯金4S店進(jìn)行檢修，經(jīng)讀取車(chē)載電腦系統(tǒng)檢測(cè)出組合儀表故障（第一次）、車(chē)距控制頻發(fā)故障（第一次），并對(duì)車(chē)機(jī)系統(tǒng)重置升級(jí)處理，轉(zhuǎn)向異響未查明原因，建議回去再試開(kāi)。2025年3月2日縣道中速直線(xiàn)行駛中又出現(xiàn)無(wú)障礙剎車(chē)故障，并在行駛途中瞬間出現(xiàn)剎車(chē)失靈現(xiàn)象后恢復(fù)，于2025年3月4日又聯(lián)系信陽(yáng)市匯金4S店委托當(dāng)?shù)劁甏�縣匯金4S店檢查，經(jīng)車(chē)載電腦系統(tǒng)再次檢查出車(chē)距控制頻發(fā)故障（第二次）、制動(dòng)電子裝置故障，維修師傅將其故障信息碼進(jìn)行刪除。因多次出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障未進(jìn)行修理，于2025年3月15日再次到信陽(yáng)市匯金4S店進(jìn)行檢查，讀取車(chē)輛系統(tǒng)暫無(wú)故障出現(xiàn)，右前壓力軸承輕微油脂溢出建議暫不處理，讓再開(kāi)開(kāi)試試這樣敷衍處理方式。因與大眾廠(chǎng)家400客服和信陽(yáng)市匯金4S店售后的數(shù)十次的溝通仍不予修理后，在12315進(jìn)行維權(quán)投訴，迫于維權(quán)投訴壓力，大眾廠(chǎng)家400客服工作人員終于做出了回應(yīng)，答復(fù)是前兩次檢查讀取車(chē)輛系統(tǒng)故障信息已被4S店售后維修師傅清除為借口，暫無(wú)故障信息數(shù)據(jù)為依據(jù)不予修理，仍建議不要上高速在城區(qū)慢開(kāi)多試，經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果我仍做出妥協(xié)，之后經(jīng)過(guò)幾天城區(qū)試開(kāi)途中，之前已有剎車(chē)故障再次出現(xiàn)，而且又發(fā)生新的多種故障，于2025年4月6日到當(dāng)?shù)劁甏�縣匯金4S店進(jìn)行檢查讀取車(chē)輛系統(tǒng)顯示：中央電器電子裝置故障、車(chē)距控制故障（第三次）、組合儀表故障（第二次）、空調(diào)電子裝置故障、電子通訊信息設(shè)備故障、車(chē)距控制（自適應(yīng)巡航）故障等多達(dá)7處故障信息，并勸告4S店售后維修師傅切勿進(jìn)行再次刪除，并及時(shí)聯(lián)系信陽(yáng)市匯金4S店售后人員前來(lái)拷貝車(chē)輛系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)給了一汽大眾廠(chǎng)家進(jìn)行分析，截止目前信陽(yáng)市匯金4S店和一汽大眾廠(chǎng)方仍不予回應(yīng)修理。此車(chē)輛自從購(gòu)買(mǎi)僅26天起就頻繁出現(xiàn)各類(lèi)嚴(yán)重影響行車(chē)安全性能重大質(zhì)量故障，這近8個(gè)月期間始終提心吊膽開(kāi)車(chē)到現(xiàn)在停放不敢再開(kāi)車(chē)，也一直與一汽大眾廠(chǎng)家400客服多達(dá)數(shù)十次強(qiáng)烈維修述求中，大眾廠(chǎng)家方始終漠視此車(chē)易造成巨大的安全隱患而始終冷漠態(tài)度不予處理，作為一家漠視客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)的企業(yè)良知何在，讓無(wú)助的消費(fèi)者的我深深感到痛心！懇請(qǐng)為咱們?nèi)鮿?shì)消費(fèi)者維權(quán)。