北京奔馳C級車機屏幕黑屏 希望廠家處理
- 投訴編號：【1411577】
- 投訴時間： 2025-04-08 09:09
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳C級
- 投訴車型： 2025款 C 260 L 運動版
投訴內(nèi)容
車輛黑屏死機花屏，多次出現(xiàn)，每次去維修都是升級。購買車子兩年升級無數(shù)次，包括去年4月反應(yīng)的問題，說的是4月升級，但是4S店工單9月份才開，卡著兩年三包有效期開工單。此做法明顯心虛的表現(xiàn)，車輛多次行駛過程中黑屏，關(guān)系到安全都不解決。本身有問題就推卸責(zé)任不修車只升級，投訴后強行要求回4S店，提前告知到店檢修以后有解決方案，浪費我一天時間去了還是升級，我不知道不明白，同樣問題之前升級還沒有解決，現(xiàn)在依舊升級的意義在哪里，升級無數(shù)次，無數(shù)次不解決
投訴回復(fù)
北京奔馳廠家回復(fù)：您好！您反饋的信息我們已知悉，并會盡快安排相關(guān)部門跟進處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務(wù)熱線4008181188。
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