投訴內(nèi)容

24年6月16日車輛出事故，車輛拖至紹興4s店。紹興另一家4s店給我打電話，告知我可以按維修金額的15%給我返點，讓我去他們店內(nèi)，但我將車拖到店內(nèi)，本來說好了拆車定損，保險介入后，4S店要求我必須簽署維修協(xié)議，不給我拆車定損，說我沒有授權，我明確告知4S店如果因為保險定損需要可以拆車，他們依然聽從保險的，導致車拖延了近2個月一直未定損，最終的定損結(jié)果也沒有詳細告知，店員的原話是哪里壞沒壞用不用更換保險說了算，導致我定損金額降低。4S店說我未授權不敢拆車，但他們未經(jīng)過我允許，卻擅自將車輛開出了4s店，并在我后備箱無法關閉的情況下淋雨2個小時，這樣的服務水平，在我將車拖出店外還要求我支付2000元拆車費。（截圖是和4s人員的聊天記錄，表明了我明確支持4s店拆車報價，視頻是車輛被開出了4s店）。投訴以后僅收到400的回訪電話，400幫著4s說話，4s說旁邊駕校的場地就是4s的場地，私下把車輛開出去了也不承認，開出4s店的匝口視頻非常清楚，400還幫著說4s這樣做沒問題。4s幫腔保險公司，和保險公司合伙拖延了我2個月，400還說我停車2個月收費2000元是正常的，我一直催促4s進行拆車報價，是4s合伙保險公司拖延定損時間，導致我2個月都沒有得到維修報價單。4s開出的發(fā)票是維修費，我車輛沒有進行維修，4s虛開發(fā)票。投訴后依然沒有效果，廠家人員完全幫著4s說話。4s和廠家無視投訴，如果4s認為旁邊駕校是他們的場地，請拿出是他們場地的證明，發(fā)票虛開也不管不顧。1，4s以回扣欺騙車主進店，廠家未給出處理辦法，2，4s未經(jīng)車主同意，私自開出4s店、未解釋去哪里，跟廠家回復說是開去旁邊駕校，還說駕校屬于4s店，要求提供場地屬于4s的證明依然不給。3，車輛未經(jīng)維修，但發(fā)票開具的是維修費，而且要求給具體的收費明細，依然沒有給。