東風(fēng)日產(chǎn)奇駿·榮耀廠家終身質(zhì)保政策變更
- 投訴編號：【1407283】
- 投訴時間： 2025-03-31 10:08
- 投訴品牌： 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車系： 奇駿·榮耀
- 投訴車型： 2022款 改款 2.0L 兩驅(qū) 智聯(lián)臻享版
投訴內(nèi)容
日產(chǎn)終身質(zhì)保，條款不包含過戶車（車輛質(zhì)保期內(nèi)，雙方父子關(guān)系）隨附材料：雙方行駛證、父子關(guān)系戶籍證明、日產(chǎn)APP截圖、95027客服溝通截圖、日產(chǎn)公告（未說明限制首任車主）2023年3月27日購買車主姓褚先生父親2025年1月27日過戶車主姓褚先生兒子雙方關(guān)系：父子奇駿車全程按要求在4S店保養(yǎng)，并且購買了十年雙保。1.只因為是首任車主條款，不允動力總成質(zhì)保！2.打日產(chǎn)客服95027，回復(fù)只限首任車主條款，不允解決！認(rèn)為不合理！保養(yǎng)記錄、購買時間，都在可申請終身質(zhì)保范圍！就因為父子間車輛過戶，就不允許申請終身質(zhì)保！希望廠家考慮此類情況，給予解決。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù)：客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視，已安排相關(guān)4S店和客戶進行對接，正在積極的溝通處理中，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝客戶的支持與諒解，如有疑問請主動致電東風(fēng)日產(chǎn)熱線電話95027。
京公網(wǎng)安備：