投訴內(nèi)容

我的車是23款廣汽傳祺M6PRO豪華版，2024年4月24日購買于4S店，目前在遼寧省營口市使用。該車行駛18000公里以后出現(xiàn)燃油泵異響，發(fā)動機(jī)運(yùn)行時駕駛室內(nèi)有明顯的嗡嗡聲，25年3月經(jīng)過4S店檢查確定是燃油泵異響，于25年3月9日更換了一套跟我原車不是同一品牌的燃油泵，更換完成后我和修理工共同檢查異響消除，更換油泵后行駛200公里異響再次出現(xiàn)，我聯(lián)系廠家售后部門3月23日再次到4S店檢查，3月9日給我更換燃油泵的師傅試車后表示確實又有異響，另外還有一個跟我同款車的女司機(jī)也說我車?yán)镉形宋寺�，她的車�(yán)餂]有，我和修理工到她的車?yán)锫牬_實沒有嗡嗡聲，然后售后經(jīng)理讓4S店客服用她自己的手機(jī)錄制了一段異響的音頻傳給廠家技術(shù)部門，廠家給出的答復(fù)是該嗡嗡聲是燃油泵工作的正常聲音不予修理。我對客服用手機(jī)錄音的方式不認(rèn)可，開車時感覺像開飛機(jī)，所有人都聽到嗡嗡聲，廠家技術(shù)員居然僅憑一段手機(jī)錄音就判定是燃油泵正常聲音太過敷衍。我的訴求是要求廠家用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，更換有問題的配件，并補(bǔ)償我因為同一故障多次往返4S店產(chǎn)生的費(fèi)用。