投訴內(nèi)容

本人2024年9月27日購買的寶駿云朵汽車，2025年3月7日汽車充電時(shí)出現(xiàn)問題，就是充電的時(shí)候，散熱風(fēng)扇一直響，噪音很大，3月8日到五菱4S店維修，刷了空調(diào)模塊軟件，并未修復(fù)，而且出現(xiàn)了正常駕駛時(shí)，停車之后解鎖但是不能從車門外開門的新問題，4S店說反饋給廠家，廠家反饋要等修復(fù)文件下發(fā)，才可以幫我刷新軟件層面修復(fù)，這個(gè)我可以理解，我只想咨詢廠家處理時(shí)限是多久，如果出現(xiàn)這個(gè)問題只是我這輛車得個(gè)例，那是不是就一直不處理？畢竟我單位的充電樁位置在單位住宿樓下，噪音太大對我造成了困擾，如果處理時(shí)間太長的話，我希望廠家可以換一輛同價(jià)值的新能源汽車讓我使用，直至修復(fù)完畢，但是廠家售后這邊電話聯(lián)系我，說無法給我具體時(shí)間，而且只是聲音大，并不影響使用。這噪音，在住宿區(qū)樓下確實(shí)對同事的正常休息造成了影響，而且我自己有充電樁，不可能因?yàn)檐囕v質(zhì)量問題去到50公里的縣城超級快充充電樁充電。而且這是車輛質(zhì)量問題，就算能夠勉強(qiáng)使用，也不應(yīng)該由消費(fèi)者買單。