投訴內(nèi)容

1、極氪4s店商家虛假承諾：銷售員在2025年1月18日以“可申領(lǐng)海南置換補(bǔ)貼1.8萬(wàn)元”誘導(dǎo)本人購(gòu)買極氪X汽車，卻隱瞞關(guān)鍵條件（舊車的使用年限）；2.投訴后消極處理：本人于2025年3月2日到店溝通無(wú)果，說(shuō)三天后等通知；結(jié)果10后還是車主自己打電話溝通，可商家僅回復(fù)“無(wú)法賠償”，未提供任何解決方案，態(tài)度惡劣；3.直接損失：因商家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致本人喪失1.8萬(wàn)元補(bǔ)貼權(quán)益。明確違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條：經(jīng)營(yíng)者未真實(shí)、全面告知商品及服務(wù)信息；涉嫌《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條：利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者；對(duì)合理投訴拒不回應(yīng)，違背市場(chǎng)監(jiān)督總局《投訴舉報(bào)處理暫行辦法》。二次訴求：責(zé)令商家賠償1.8萬(wàn)元補(bǔ)貼損失（或等價(jià)補(bǔ)償）；對(duì)商家虛假宣傳、推諉行為立案調(diào)查并公示結(jié)果。